Centar za Pomoć
Nalazite se na stranici podrške za cimeri.ba. Ispod su najčešća pitanja.
Često postavljana pitanja
Kako funkcioniše matching algoritam?
Matching je baziran na vašim životnim navikama i preferencijama iz wizarda (raspored spavanja, čistoća, socijalnost, deal-breakeri i sl.). Koristimo vektorsku pretragu koja pronalazi korisnike sa sličnim navikama. Prikazujemo samo matcheve sa 80% ili više kompatibilnosti.
Zašto moj profil nije vidljiv u pretrazi?
Profil mora biti kompletan: verifikovan telefon + završen wizard. Provjerite banner na vrhu stranice koji pokazuje šta nedostaje. Također, profil neće biti vidljiv ako je postavljen na "Nevidljiv" u Postavkama.
Kako da promijenim ulogu (cimer ↔ vlasnik)?
Uloga je zaključana pri registraciji i nije promjenjiva. Ako ste pogriješili, obrišite račun i registrujte se ponovo sa ispravnom ulogom.
Mogu li koristiti platformu bez verifikacije telefona?
Da, možete pregledati oglase i profile, ali vaš profil neće biti aktivan (ne pojavljuje se u pretrazi, ne možete slati poruke). Verifikacija je potrebna za punu funkcionalnost.
Šta se dešava kad blokiram korisnika?
Blokirani korisnik nestaje iz vaših matcheva i pretrage. Postojeća konverzacija se sakriva (poruke ostaju, ali nevidljive). Blokirani korisnik ne može slati nove poruke.
Je li platforma sigurna za moje podatke?
Da. Sve privatne informacije (email, telefon, tačan datum rođenja) su zaštićene i nisu vidljive javnosti. Koristimo Row Level Security (RLS) koji sprečava neovlašteni pristup podacima. Više detalja u Politici Privatnosti.
Kako da prijavim lažni profil ili neprihvatljivo ponašanje?
Na profilu korisnika pronađite dugme "Prijavi" (pored imena). Vaša prijava će biti vidljiva našem timu. Ozbiljne prijave rješavamo u roku od 24-48h.